Formation anglais hôtellerie et tourisme Abidjan

Formation anglais tourisme & hôtellerie à Abidjan

Langues

Accueil, réception, restaurant, téléphone : l’anglais du quotidien face à une clientèle internationale. Une formation pratique, animée par des professionnels en activité, pour être opérationnel dès votre premier poste.

Pourquoi suivre cette formation à Abidjan ?

À Abidjan, les hôtels, les agences de voyage et les sites touristiques accueillent une clientèle internationale. Parler anglais est un vrai atout pour décrocher un poste et évoluer. Nos cours d’anglais pour l’hôtellerie et le tourisme sont centrés sur les situations du métier : accueil, réception, restaurant, téléphone et réclamations.

Ce que vous saurez faire

Accueillir et renseigner un client en anglais
Gérer une réservation, une arrivée et un départ
Présenter une carte, conseiller et prendre une commande
Répondre au téléphone et aux e-mails
Traiter une réclamation avec tact

Le programme

Accueil et conversationSaluer, présenter l’établissement, faire la conversation.
Réception et réservationsArrivées, départs, réservations et facturation.
Restaurant et barPrésenter la carte, conseiller, prendre une commande.
Téléphone et e-mailsFormules clés, prise de message, correspondance.
RéclamationsÉcouter, s’excuser et trouver une solution en anglais.
Tourisme à AbidjanRenseigner sur les sites, les transports et la culture.

Une séance type

14h00Échauffement : conversation libre sur l’actualité
14h20Vocabulaire du jour : le check-in
14h50Jeu de rôle : un client arrive sans réservation
16h00Correction et expressions clés à retenir
16h40Mission à préparer pour la séance suivante

Votre évolution de carrière

Après la formationAgent d’accueil bilingue
Avec l’expérienceRéceptionniste
EnsuiteConcierge
À termeResponsable relation clientèle

Les qualités qui comptent

Envie de communiquerCuriositéRégularitéOuverture aux autres cultures

Où travailler ?

Hôtels internationauxAgences de voyageAéroport et compagnies aériennesSites touristiques

Questions fréquentes sur la formation d’anglais

À qui s’adresse la formation « Anglais tourisme & hôtellerie » à Abidjan ?

Niveau demandé : Tous niveaux. La formation est ouverte aux candidats d’Abidjan, de toute la Côte d’Ivoire et des pays d’Afrique de l’Ouest. Les candidats de moins de 18 ans s’inscrivent avec l’accord d’un parent ou d’un tuteur.

Quels métiers exercer après la formation « Anglais tourisme & hôtellerie » ?

Après la formation, vous pouvez débuter comme agent d’accueil bilingue, puis évoluer vers réceptionniste, concierge et responsable relation clientèle. Vous pouvez travailler dans : hôtels internationaux, agences de voyage, aéroport et compagnies aériennes ou sites touristiques.

La formation « Anglais tourisme & hôtellerie » est-elle certifiante ?

Oui. Elle donne lieu à une double certification internationale (Côte d’Ivoire et Australie) et se termine par un stage de 6 mois garanti dans les plus grands hôtels.

Où se déroule la formation ?

À l’école EchoResta, Angré Star 14, Cocody (Abidjan), du lundi au vendredi entre 8h et 17h. Les cours associent théorie, ateliers pratiques et immersion en entreprise, encadrés par des professionnels du secteur.

Comment s’inscrire à la formation « Anglais tourisme & hôtellerie » ?

Remplissez la fiche d’inscription en ligne, puis préparez votre dossier : 2 photos d’identité récentes, 1 copie de la pièce d’identité et 1 cv. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous ou nous appeler au +225 07 68 84 20 38.

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